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國家郵政局投訴電話是12305。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。郵政業消費者申訴中心應當及時受理消費者申訴。消費者采取電話方式申訴，應當及時接聽，並告知申訴人處理流程與時限。消費者采取網上、書信、傳真形式申訴，應當於兩個工作日內處理。
《郵政業用戶申訴處理辦法》
消費者申訴應當符合下列條件：
（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理範圍；
（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關係的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；
（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答複或者對企業處理和答複不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；
（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；
（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
客服與投訴熱線
致電95580客服與投訴熱線根據語音提示選擇“0號鍵-人工服務”或致電40088-95580信用卡客服與投訴熱線根據語音提示選擇“6號鍵—其他服務與投訴建議”後按語音提示選擇“0號鍵—人工服務與投訴建議”，聯係投訴受理人員。
拓展資料：
根據國務院金融體製改革的總體安排，在改革原有郵政儲蓄管理體製基礎上，2007年3月中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式成立。2012年1月21日，經國務院同意並經中國銀行業監督管理委員會批準，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。
年輕的郵儲銀行已有近百年的曆史。1919年，中國郵政儲蓄銀行的前身郵政儲金局成立，開辦郵政儲金業務。1942年，儲金匯業局成為當時六大金融支柱“四行兩局”的重要組成部分。在建國初期，1953年郵政儲蓄業務停辦，郵政繼續辦理匯兌業務。1986年，郵政儲蓄正式恢複開辦。
目前，中國郵政儲蓄銀行已成為全國網點規模最大、覆蓋麵最廣、服務客戶數量最多的商業銀行。截至2015年6月末，郵儲銀行擁有營業網點超過4萬個，打造了包括網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、微博銀行、微信銀行和易信銀行在內的電子金融服務網絡，服務觸角遍及廣袤城鄉，服務客戶近4.9億人；累計發放小微企業貸款超過2.3萬億元，幫助約1200萬戶小微企業解決了融資難題；資產總額超過6.5萬億元，資本回報率、利潤增長率、不良貸款率、撥備覆蓋率和經濟利潤率等關鍵指標達到銀行同業優秀或良好水平；評級機構對郵儲銀行的主體信用評級和債券信用評級均為“AAA”。在英國《銀行家》雜誌“2015年全球銀行1000強排名”評選中，郵儲銀行按總資產位居第23位、按一級資本位居第54位。
中國郵政儲蓄銀行將繼續依托網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷完善服務渠道，不斷提升服務能力，為廣大客戶提供更全麵、更便捷的金融服務，打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、品牌卓越、競爭力強的大型零售商業銀行。
本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。
